میزبان QVC در حالیکه بازوی لرزان من را گرفت، آن را ثابت نگه داشت، و مانند یک حرفه ای، لرزش بازوی مرا در برنامه زنده تلویزیون ملی پوشش داد، و گفت: "یک نفس عمیق بکش، عزیزم، داری خوب پیش میری". همچنانکه تلاش می کردم تا بااعتمادبنفس جلوه کنم و با لرزش بدنم میجنگیدم، به این فکر می کردم که نکند بینندگان چیزی بیش از صورت قرمز روشن من و بازوهای لرزانم را ببینند. نکند که آنها بتوانند ترس مرا احساس کنند. حساب بانکی شخصی و شرکت چندکاره من به کمتر از 1000 دلار رسیده بود، که فقط می توانست مخارج چند هفته پیش رو، قبل از آنکه از کار کناره گیری کنم را پوشش دهد. چه می شود اگر بر خلاف توصیه ای که کارشناسان به من کرده بودند، در این لحظه سرنوشت ساز زندگی، که همه چیز در ظاهر بر وفق مراد بود اما مشخص شد که اشتباه است، به راه خود ادامه می دادم؟

چرا کتابی با موضوع گفتگو مهم است؟ ما همیشه در حال صحبت کردن هستیم. پیام می دهیم پست میگذاریم و چت می کنیم. حتی ممکن است در دنیای مجازی بیشتر احساس راحتی داشته باشیم و آنجا را خانه خود بدانیم. در میان خانواده و دوستان، همکاران و کسانی که به آنها عشق می ورزیم، بجای اینکه با آنها معاشرت کنیم سرگرم تلفن های خود هستیم. مشخصا با این مساله موافق هستیم که بجای ارتباط چهره به چهره یا تماس تلفنی ترجیح می دهیم که از طریق پیام الکترونیکی یا نامه با دیگران در ارتباط باشیم. این سبک جدید زندگی دردسرهایی برای ما داشته است. ارتباط چهره به چهره انسانی ترین عملی است که ما به عنوان انسان انجام می دهیم. حضور کامل در کنار دیگران، گوش دادن را به ما می آموزد. اینجاست که ما میتوانیم ظرفیت خود برای همدلی را ارتقاء دهیم. اینجاست که ما لذت شنیده شدن و درک شدن را می فهمیم. گفتگو به ما امکان می دهد که ویژگی خود انعکاسی (گفتگویی با خود که اساس پیشرفتهای اولیه و ادامه این پیشرفت ها را در زندگی میسر ساخته است) را توسعه دهیم.