چگونه یک تیم موفق بسازیم؟ + 16 راهکار تضمینی

اگر مدیر یک تیم یا صاحب یک کسب‌وکار هستید، حتما با بزرگ‌ترین چالش این راه مواجه شده‌اید: چطور یک تیم موفق بسازم؟

تشکیل تیم به ظاهر ساده، اما فریبنده، پیچ و خم‌های زیادی دارد که رعایت‌شان همه چیز را از این رو به آن رو می‌کند. اگر به دنبال یادگیری نکات داشتن یک تیم موفق و تقویت تیم خود هستید، حتما تا انتهای مقاله همراه ما باشید. راهکارهای داشتن یه تیم خوب چیه؟

انتظارات و وظایف اعضای تیم را مشخص کنید

شما به عنوان یک مدیر باید مسئولیت‌های هر عضو تیم و انتظارات خود را از آن‌ها روشن کنید.

برای اطمینان از اینکه اعضای تیم درک می‌کنند که چه انتظاری از آن‌ها می‌رود، یک استاندارد رفتاری تعیین کنید؛ آیا از همکاری اعضای تیم استقبال می‌کنید؟ آیا مشارکت تیم سازنده است؟ با مشخص کردن انتظارات و تعیین استانداردها، موفقیت تیم خود را تضمین می‌کنید.

نکته دیگری که باید توجه کنید این است که انتظارات تیم طبق نوع تیم‌تان مشخص می‌شود.

🔍 نگران نباشین! این نکته را جلوتر در بخش انواع تیم کامل با هم بررسی می‌کنیم.

اهداف خود را تعیین کنید

هدف یا اهداف تیم را روشن بیان کنید؛ چه چیزهایی را می‌خواهید تغییر یا بهبود بدهید؟ ارائه یک چشم انداز واضح، پایه و اساس کار تیمی موفق را تنظیم می‌کند و در هنگام چالش، تیم را هدایت می‌کند.

📝 2 نکته طلایی در هدف‌گذاری

✅ اهداف خود را به هدف‌های کوچک‌تر تقسیم کنید.

📌 مزیت‌های تقسیم‌کردن هدف:

• انگیزه و امید تیم بیشتر می‌شود.
• دسترسی به هدف تا حد زیادی آسان می‌شود.
• وظایف و مسئولیت‌های هر عضو تیم مشخص می‌شود.

✅ اهدافتان SAMART باشد.

برای اینکه مطمئن شوید اهداف درستی انتخاب کرده‌اید؛ آن‌ها را با پنج ویژگی بسنجید:

📢 دقت کنید اهداف شما باید همۀ پنج ویژگی را با هم داشته باشد.

برای مثال هدف شما افزایش فروش است؛ پس به صورت زیر این هدف را مشخص می‌کنید:

می‌خواهم تا سه ماه آینده، 10% فروشم را بیشتر کنم.

در اینجا هدف شما مشخص و مرتبط (افزایش فروش)، زمان ( سه ماه آینده) تعیین شده و قابل دسترس و اندازه‌گیری (10%) است.

بهترینِ خود باشید

شما به عنوان مدیر، الگوی تک‌تک اعضای تیم هستید؛ پس حتی قبل از تشکیل تیم؛ از همه از خودتان شروع کنید.

اصول و استانداردهای رفتاری را حتما رعایت کنید؛ وقتی که خودتان به استانداردها و خط قرمزهای خود پایبند نباشید، نمی‌توانید انتظار رعایت آن‌ها را از تیم داشته باشید.

از طرف دیگر شما با رعایت این نکته، تعهد به انجام وظایف‌شان را به طور غیرمستقیم به اعضای تیم خود یادآوری کرده‌اید.

به طور منظم نظارت و بررسی کنید

با توجه به مسئولیت‌های تیم، آخر هر هفته یا هرماه جلسه داشته باشید و عملکردهای هر عضو را بررسی کنید. با این جلسات هم از روند پیشرفت مطمئن می‌شوید و هم با شناسایی و حل مشکل به وجود آمده در سریع ترین زمان ممکن، به روند پیشرفت سرعت می‌دهید.

از طرفی اعضای تیم انگیزۀ بیشتری خواهند داشت چون حس نمی‌کنند کارهای آن‌ها دیده نمی‌شود.

در اینجا لیست سوالات زیر جلسات شما هدفمندتر می‌کند:

☑️ الان وضعیت ما چطور است؟

☑️ چه چیزهایی را یاد گرفتیم؟

☑️ تا الان چه پیشرفت‌هایی داشته‌ایم؟

☑️ چه نقاط قوت و ضعفی داریم؟

☑️ چگونه نقاط ضعف خود را به نقاط قوت تبدیل کنیم؟

☑️ چطور نقاط قوت خود را تقویت کنیم؟

ارتباط پاشنه آشیل تشکیل تیم موفق و حفظ آن است.

ارتباط موثر داشته باشید

به عنوان انسان همه ما دوست داریم بدانیم در کجا ایستاده‌ایم؟ عملکرد ما چگونه است؟ آیا مدیر از من راضی است؟ چه مهارت‌هایی را باید تقویت کنم؟ پیدا نکردن پاسخ این سوالات استرس و حتی عصبانیت را در افراد ایجاد می‌کند.

منظورم از ارتباط موثر، برگزاری جلسات متعدد نیست؛ بلکه منظور این است با تشویق ارائه پیشنهادات، ابراز نگرانی‌ها و پرسش و پاسخ، ارتباط خود را سازنده کنید و این ارتباط را الگوی تیم قرار بدهید.

همچنین ارتباط درست مدیر، حس انتقادپذیری را ایجاد می‌کند؛ و فضای زیرآب‌زنی و تعارض بین اعضا را از بین می‌برد.

برای ارتباط تاثیرگذار، نقش‌ها و مسئولیت‌های هر عضو تیم را تعیین کنید. این کار مشخص می‌کند چه کسی مسئول چه کاری است؟ و در زمان بروز مشکل چه کاری را باید انجام بدهد؟

مدیر باشید نه رئیس!

در گذشته مدیران سختگیر و مقرراتی به عنوان بهترین مدیران شناخته می‌شدند. این شیوه مدیریت با ایجاد ترس، خلاقیت و تمرکز و حس تعلق تیم را از بین می‌برد.

ممکن است فکر کنید نحوه مدیریت فقط روی مسئولیت‌های مدیر اثر می‌گذارد و عملکرد اعضای تیم همان است و همان! کاملاً اشتباه است.

شما به عنوان رهبر تیم با توجه به اولویت‌هایتان انتخاب می‌کنید چه تیمی و حتی با چه نوع طرز فکری داشته باشید. چی شد؟ 🧐 نحوه مدیریت من چه ربطی به طرز فکر اعضای تیمم داره؟

تصور کنید شما به عنوان مدیر، مهمترین اولویت شما انجام تمام و کمال کارها و مسئولیت‌هاست. در اینجا شما خواسته یا ناخواسته تیم و طرز فکر هر عضو را انتخاب کرده‌اید.

🔹 مدیریت نوع اول:

این نوع مدیریت که سنتی است شما رئیس هستید نه مدیر!

در این نوع مدیریت احساس تعلق و صمیمت، انعطاف پذیری، انگیزه برای مشارکت و حتی کیفیت کاهش می‌یابد؛ یعنی افراد صرفا برای دریافت دستمزد، وظایف‌شان را سرسری تحویل می‌دهند. مثلا:

❌ تا فلان تاریخ این کار را حتما باید انجام بدم.

❌ باید حقوقم رو بگیرم.

❌  حتما باید هشت ساعت کار کنم حتی اگه بی‌کیفیت باشه.

🔹 مدیریت نوع دوم:

در نوع دوم مدیریت، مشارکت و همکاری افراد از ته دل است. یعنی شما نه به‌عنوان مدیر بلکه در جایگاه یکی از اعضای تیم برای رسیدن به هدف مشترکتان تلاش می‌کنید.

در این نوع مدیریت دیدگاه و عملکرد افراد به این صورت است:

✅ کار را به بهترین شکل ممکن انجام می‌دهم.

✅ به اهدافم متعهدم پس باید به آن‌ها برسم.

✅ بهترین راه حل‌ها را برای مشکل پیدا خواهم کرد.

مزایای این مدیریت عبارت است از:

• در این روش شما روی صندلی ریاست ننشسته‌اید، بلکه به عنوان یکی از اعضای تیم هستید. با یادگیری این موضوع، شما حمایت قلبی همه اعضای تیم را جلب می‌کنید.
• اعضای تیم به دلیل آرامش خاطر، راه‌ حل‌های موثرتری را برای حل مشکلات ارائه می‌دهند.
• انگیزه افراد و تلاش ‌آن‌ها برای رسیدن به اهداف چند برابر می‌شود.
• استرس اعضای تیم تا حد زیادی کم می‌شود. کم بودن استرس، نیم‌کره راست مغز که مربوط به خلاقیت است را فعال‌تر ‌می‌کند.
• افراد قدرت انتخاب بیشتری دارند و می‌توانند طبق علاقه خود، بهترین همکاری را با شما داشته باشند.
• از همه مهم‌تر، شما اعضای تیم‌تان را به هدف گروهی متعهد‌تر می‌کنید.

📌 وظایف شما در جایگاه یک مدیر و یک عضو تیم چیست؟

مسئولیت شما به عنوان یک مدیر، هدایت و تشویق اعضای تیم، رفع سوالات و ابهامات آن‌ها، تصمیم‌گیری با مشورت همه اعضای تیم و پشتیبانی همه اعضا هستند.

مسئولیت شما به عنوان یک عضو تیم، پرسیدن نقاط قوت و ضعف‌تان در کار از سایر اعضا، مشارکت در تصمیم‌گیری‌ها و حمایت از همه اعضای تیم است.

قبل از ساخت تیم خود، تمام این جوانب را در نظر بگیرید.

فرهنگ مشترک داشته باشید

با وجود تفاوت فرهنگی، موفق‌ترین تیم‌ها یک فرهنگ مشترک دارند. منظورمان از فرهنگ مشترک چهارچوب‌هایی است که طرز برخورد و مشارکت اعضای تیم را با یکدیگر مشخص می‌کند و نحوه ارتباط تیم را شکل می‌دهد؛ مثل رعایت احترام، روحیه انتقادپذیری و…

شما به عنوان مدیر، لازم است نظرات اعضا را برای ایجاد فرهنگ مشترک جمع‌آوری کنید.

‌نکته: همۀ اعضای تیم موظف‌‌اند هم به صورت فردی و هم به صورت گروهی به قوانین متعهد باشند.

به طور منظم آزمایش کنید

تیم‌های موفق با در نظر گرفتن ایده‌های جدید، فرصت‌های بیشتری را برای خود فراهم می‌کنند.

ایده‌های جدید را با ریسک پذیری آگاهانه آزمایش و بهره‌وری خود را بیشتر کنید.

💡 ایده‌های هر عضو را ارزشمند بدانید؛ یادتان باشد چیزی به نام یک ایده احمقانه وجود ندارد. سعی کنید قبل از شروع یک پروژه، جلسه‌ایی را ترتیب بدهید؛ در این جلسه اعضای تیم می‌توانند ایده‌های خود را برای انجام پروژه با یکدیگر درمیان بگذارند و آن‌ها را تجزیه و تحلیل کنند.

همنچنین اشتراک‌گذاری ایده‌ها، حس تعهد و تعلق اعضا را به هدف و تیم بیشتر می‌کند.

در کنار تیم خود بمانید

همانطور که می‌دانید بخش بزرگی از مسئولیت کار تیمی، گفتگو در مورد مشکلات و سوء تفاهمات است؛ اما متاسفانه بیشتر مدیران از این گفتگو اجتناب می‌کنند.

مهم‌ترین دلیل این اجتناب این است که افراد دوست دارند همیشه خبر خوب بدهند تا خبر بد.

چون شما نمی‌دانید عکس‌العمل افراد در مقابل خبر بد چیست؛ همین نکته ریز اما مهم باعث می‌شود بررسی ماهانه عملکرد تیم به تعویق بیفتد و و متوجه مشکلات و نقاط ضعف تیم نشویم. در واقع سرمون مثل کبک زیر برف باشه!

بهترین راه برای این مکالمات این است از قضاوت نادرست پرهیز کنید. برای اینکه، صحبت‌تان بازخورد بدی نداشته باشد و هم منظور خود را رسانده باشید؛ سعی کنید فقط در مورد مواردی که مشاهده کرده‌اید صحبت کنید. در این روش شما دلیل منطقی برای عملکرد افراد نتراشیده‌اید؛ به این ترتیب برای افراد دفاع از خودشان سخت می‌شود و گارد نمی‌گیرند!

برای درک بهتر این موضوع به دو جمله زیر دقت کنید:

جمله اول: «من متوجه شده‌ام شما پروژه‌ها را با تاخیر تحویل می‌دهید و انگار برایتان مهم نیست.»

جمله دوم: «من متوجه شده‌ام شما پروژه‌ها را با تاخیر تحویل می‌دهید و این باعث می‌شود احساس کنم برایتان مهم نیست.»

در واقع مفهوم هر دو جمله تاخیر تحویل پروژه است؛ در جمله اول شما شخص را به بی‌توجهی متهم کرده‌اید؛ این باعث بحث و جبهه‌گیری افراد می‌شود.

اما با جمله دوم شما از موضع‌گیری افراد جلوگیری کرده‌اید چون طرف مقابل نمی‌تواند در مورد احساس شما بحث کنند.

اعتماد، حمایت و احساس تعلق تیم را جلب کنید

همان طور که می‌دانید اعتماد از رکن‌های مهم کار تیمی موفق است؛ با رفع ابهامات و سوالات‌ اعضای تیم اعتماد آن‌ها را جلب کنید.

علاوه بر اعتماد، حس تعلق، اهمیت حیاتی در عملکرد تیم دارد. طبق تحقیقات، بهره‌وری تیم‌هایی که احساس تعلق دارند، 50 درصد بیشتر است.

اما برای تقویت حس تعلق تیم چه کار کنیم؟

خودشناسی را اصول خود قرار بدهید: به اعضای تیم کمک کنید خودشان را بشناسند. خودشناسی به آن‌ها کمک می‌کند نقاط قوت و ضعف‌شان را بشناسند و در برابر چالش‌ها عملکرد بهتر و سریع‌تری داشته باشند.

حس راحتی و صمیمیت را ایجاد کنید

حس غریبه بودن قاتل کار تیمی است؛ حتی اگر همه نکات را رعایت کنید اما افراد احساس غریبه بودن را داشته باشند، همه زحمات‌ شما به باد می‌رود!

ارزش کار اعضای تیم را اولویت قرار دهید: به جای صحبت کردن در مورد حقوق و مزایا، بیشتر در مورد ارزش و اهمیت کارشان حرف بزنید. دانستن اهمیت اهداف و رسیدن به آن‌ها و نقش هر عضو تیم در موفقیت و شکست تیم، انگیزه اعضا را چند برابر می‌کند. شما به عنوان مدیر، وظیفه دارید همه این موارد را برای تیم روشن کنید.

بیشتر شرکت‌های موفق با رعایت این نکته حس تعلق و حمایت کارکنان خود را جلب کرده‌اند.

از آن‌ها قدردانی کنید: در بعضی اوقات افراد زمان بیشتری را برای کار می‌گذارند و از تایم استراحت خود می‌زنند. با قدرشناسی انگیزه و حس حمایت تیم را بدون هیچ هزینه‌ایی بیشتر کنید.

تیم متنوعی انتخاب کنید

شاید فکر کنید بهتر است اعضای تیم‌تان را از یک قشر و با تجربیات یکسان انتخاب کنید. باید بگویم کاملا برعکس است.

موثرترین تیم‌ها، اعضای خود را با مهارت‌ها و سوابق حرفه‌ایی مختلف انتخاب می‌کنند. با داشتن اعضایی با سوابق، تجربیات و نظرات مختلف تیم‌ قدرتمندی می‌سازید. ممکن است گمان کنید هر چه نظرات متنوع‌تر باشد، اختلاف نظر و بحث بیشتر می‌شود. اینجاست که فوت کوزه‌گری مدیر موفق یعنی استقبال از بازخورد پا به میدان می‌گذارد!

از بازخورد تیم به گرمی استقبال کنید

یکی از اولویت‌های مهم شما در جایگاه مدیر، تحریک بحث و تشویق طوفان فکری تیم است.

بیشتر مردم وقتی صحبت از یک تیم یا گروه موفق می‌شود، تصور می‌کنند نظر همۀ اعضای آن با هم یکی است!

خودتان بگویید، منطقی است که همه افکار و دیدگاه‌های افراد دقیقا با هم یکی باشد؟!

بزرگ‌ترین اشتباهی که اکثر افراد چه مدیر و چه دیگر اعضا انجام می‌دهند این است که از مخالفت و اختلاف نظر با یکدیگر می‌ترسند؛ همین ترس بی‌جا با سرکوب خلاقیت، تیم شما را به سمت تصمیم‌گیری‌های متوسط منحرف می‌کند. یادتان باشد هر تیمی با تفاوت‌های خاص خودش منحصربه‌فرد است؛ پس یک بار برای همیشه این باور سمی را کنار بگذارید.

به علاوه هنر شما در جایگاه مدیر، برطرف کردن اختلاف نظرات و انتخاب بهترین گزینه‌هاست.

🛎 هشدار: بازخورد یک ارتباط دو طرفه است.

مکالمه حضوری به جای ایمیل فرستادن

به احتمال زیاد برای شما زیاد پیش آمده افراد به درستی متوجه منظور پیام شما نشده و پیام‌تان ناخواسته باعث سوءتفاهم شده است.

یکی از بزرگ‌ترین باگ‌های ایمیل و پیام، مبهم بودن لحن خواننده است. پس عجیب نیست افراد برداشت اشتباهی از صحبت شما داشته باشند.

سعی کنید تا جای ممکن بحث‌ها و موضوعاتی که در آن‌ها اختلاف نظر دارید را در جلسات حضوری، تماس تلفنی و حتی جلسات آنلاین تصویری حل و فصل کنید.

یادگیری را قانون خودتان قرار بدهید

جدا از مبحث کار تیمی و کسب‌‌وکار، یادگیری و تبدیل آن به عادت فردی، وضعیت زندگی شما را به طور قابل‌توجهی از این رو به اون رو می‌کند. می‌تواند یادگیری در مورد هر مسئله‌ای باشد چه مربوط به رشد خودتان و رشد تیم باشد و چه درباره موضوعات مورد علاقه‌تان.

درک می‌کنم مسائل کاری، زندگی روزمره ، مشکلات باعث می‌شود دیگر حوصله یادگیری هم نداشته باشیم!

تجربه شخصی خودم است اما کم کم شروع کردم؛ حتی روزی 15 دقیقه برای ابتدای راه خوب است! پس ازش غول سه سر نسازین! 💁‍♀️

اتفاقا همین چند روز پیش، یکی از پادکست‌های چنل بی اپیزود 67 (به اسم تفکر نامطمئن) را گوش ‌می‌کردم؛ در مورد اهمیت و چرخۀ یادگیری و تاثیر آن روی تصمیم‌گیری‌ها و زندگی صحبت می‌کرد پیشنهاد می‌کنم حتما آن را گوش کنید.

به دنبال پاداش دادن باشید

همه ما تایید کار سخت خودمان را دوست داریم؛ بارها برای شما هم پیش آمده که بعد از تایید شدن دوباره همان کار را انجام می‌دهیم اما با انگیزه و امید بیشتر!

اگر به اندازه کافی بودجه دارید، پاداش مالی بدهید؛ اما اگر سرمایه کمی برای پاداش دارید، اصلا نگران نباشید!

راه‌های زیادی برای پاداش در اختیار دارید؛ مثلا سپردن مسئولیت خاص، تشکر از شخص در جلسه، یک ناهار تیمی، ارسال ایمیل برای قدردانی و…

یک نکته مهم

اگر با فردی خارج از کسب و کار خود کار می‌کنید اما تا حد زیادی با تیم شما درگیر و همراه است، او را هم از قلم نیندازید.

ممکن است با یک مترجم، تولیدکننده محتوا و یا طراح موقتاً و به صورت فریلنسری کار کنید. حتی این افراد هم می‌توانند بر تیم شما اثر بگذارند؛ چه مثبت و چه منفی. شما می‌توانید تا حدی این تاثیر را کنترل کنید.

کلام آخر

در این مقاله همه نکات مهم تشکیل تیم موفق را برای شما توضیح دادیم؛ برای یادآوری پیشنهاد می‌کنم آن‌ها را دوباره مرور و یادداشت کنید.

ما در ترنسیس به‌صورت تخصصی کار ترجمه انواع محتواها را برای شما انجام می‌دهیم؛ از ترجمه نامه اداری شما گرفته تا ترجمه فیلم برای سایت و شبکه اجتماعی شما. اگر به هر نوع خدمت ترجمه‌ای نیاز دارید، حتما با ما تماس بگیرید؛ ترنسیس در کنار شماست.

اگر سوالی داشتید حتما برای ما کامنت کنید؛ مشتاقانه منتظر نظرات ارزشمند شما هستیم. ☺️