در 7 مرحله طلایی صفر تا صد استراتژی بازاریابی محتوایی را یاد بگیرید!

اگر در حوزۀ بازاریابی محتوایی یا یکی از زیر مجموعه‌های دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنید؛ حتما عبارت استراتژی بازاریابی محتوایی را شنیده‌اید. اصلا استراتژی محتوایی چیه که اینقدر برای صاحبان کسب‌وکارها مهمه که حتی براش سر و گردن می‌شکونن؟ برای اینکه از کل ماجرا سر دربیارم حتما تا انتهای مقاله همراه ما بمانید.

استراتژی محتوا چیست؟

برنامه‌ای است برای مدیریت تولید محتوا، انتشار و حفظ آن با هدف رشد کسب‌وکار است. در واقع استراتژی بازاریابی محتوایی یک چرخه است، نه یک فرایند. ابتدا هدف را تعیین و مخاطب شناسی می‌کنید؛ در مرحلۀ بعد تولید محتوا کرده و سپس آن را منتشر می‌کنید. بعد از آن نوبت به بررسی نتایج می‌رسد و طبق آن‌ها محتوا را بهبود می‌دهید؛ همین چرخه دوباره ادامه پیدا می‌کند.

دقت کنید استراتژی باید نیازهای کسب‌وکار و مشتری شما را مشخص کند؛ در نتیجه با تولید محتوای کاربرپسند این نیازها را برطرف می‌کنید.

ساده‌تر بگویم ابتدا باید چشم‌اندازها و نقاط درد مشتریان و کسب‌وکارتان را کامل درک کنید؛ سپس با محتوایی که تولید می‌کنید این نقاط درد را حل کنید.

به همین راحتی!

چرا استراتژی محتوایی؟

از آنجا که استراتژی محتوایی یک سرمایه‌گذاری تضمینی است، برای هر کسب‌وکاری حیاتی است. دلایل زیر به اندازه کافی قانع‌کننده نیست؟

📌 بسیار مقرون به صرفه است؛

📌 اعتماد مخاطبان را جلب می‌کند؛

📌 ترافیک زیادی را روانه سایت‌تان می‌کند؛

📌 نه تنها سرنخ‌های جدیدی را برای شما آماده و برنامه ریزی می‌کند، بلکه به مشتریان بالقوه شما آموزش می‌دهد. (برای برند شما آگاهی ایجاد می‌کند.)

📌 به شما کمک می‌کند آسان‌تر موفقیت کسب‌وکارتان را ترسیم کنید؛

📌 آگاهی لازم را برای تحقیق، برنامه ریزی و ایجاد محتوای ناب را به شما می‌بخشد؛

📌 استراتژی محتوا فقط مختص بلاگ نیست؛ بلکه طیف گسترده‌ایی از شبکه‌های اجتماعی، وبینارها، فیلم‌های آموزشی و هر فضای آنلاینی که مخاطبان شما باشند را در برمی‌گیرد.

چگونه یک استراتژی محتوا ایجاد کنیم؟

•  هدف خود را مشخص کنید.

هدف شما از تولید محتوا و تدوین برنامه بازاریابی محتوا چیست؟

قبل از برنامه ریزی، ابتدا اهداف خود را بشناسید؛ با مشخص کردن اهداف بهترین استراتژی محتوایی را خواهید داشت.

• پرسونای مخاطب خود را کامل بشناسید.

این مرحله به‌ویژه برای کسانی که تازه وارد بازاریابی محتوایی شده‌اند، حیاتی است. با شناخت مخاطبان هدف خود، می‌توانید محتوای مرتبط‌تر و ارزشمندتری تولید کنید که مخاطبان آن را بخوانند و لذت ببرند.

حتی اگر در این زمینه باتجربه هستید، و مخاطبان هدف شما تغییر کرده‌ است یا می‌خواهید بازار هدف فعلی خود را گسترش دهید؛ باز هم شناخت پرسونا برای گسترش دایره مخاطبان ضروری است.

📌 نکته: هر چه درک بهتری از مخاطبان هدف‌تان داشته باشید، بهتر می‌توانید آن‌ها را به مشتریان خود تبدیل کنید. (مثل موم تو دستاتونن!)

منظور از شناخت مخاطب این است برای چه کسی ‌تولید محتوا می‌کنید؟ برای درک بهتر این موضوع به لیست موضوعات زیر دقت کنید.

اطلاعات لازم برای ترسیم پرسونا:

☑️ هدف آن‌ها از انتخاب محصول/خدمات شما چیست؟

☑️ چه سرگرمی‌هایی دارند یا چه در گروه‌هایی عضویت دارند؟

☑️ اطلاعات دموگرافیک مثل جنسیت، وضعیت تاهل، درآمد و… چگونه است؟

☑️ نحوه تصمیم‌گیری مخاطب برای خرید محصول یا خدمات شما چگونه است؟

☑️ اطلاعات خود را از محصولات و خدمات مورد نیازشان از کجا و چگونه دریافت می‌کنند؟

☑️ جنبه‌های روان شناسی مثل تیپ‌های شخصیتی، سلایق، اعتقادات و… آنها چگونه است؟ دغدغه ‌آن‌ها چیست؟

اگر همه این اطلاعات را کامل در اختیار ندارید، اشکالی ندارد؛ فقط تا آنجا که می‌توانید تصویر پرسونای خود را کامل کنید و مطمئن شوید محتوای مورد نیاز او را تولید می‌کنید. برای تکمیل پرسونای خود می‌توانید در مورد مخاطبان نظرسنجی و با آن‌ها گفتگو کنید.

چه در فضای آفلاین و چه آنلاین! البته دقت کنید که نتایج هر کدام برای همان فضا مناسب است، چون رفتار کاربران در هر محیط، متفاوت است.

• نقشه سفر خرید را مشخص کنید

از آنجا که ارائه محتوای مناسب، حیاتی است؛ لازم است بدانید چگونه مشتریان شما مسیر خرید را طی می‌کنند.

اینجاست که نوع کسب‌وکار و مخاطبان شما پا به میدان می‌گذارد. یعنی چی؟

اگر کسب‌وکار شما B2C باشد و یا محصول/خدمات شما ارزان قیمت باشد، معمولا سوالات و ابهامات آن‌ها به طبع کمتر است؛ در نتیجه سفر خرید آن‌ها کوتاه‌تر و آسان‌تر است. اما اگر کسب‌وکارتان B2B باشد یا محصول شما گران قیمت باشد؛ وظیفه شما کمی سخت‌تر می‌شود. زیرا سوالات آن‌ها بیشتر می‌شود؛ در نتیجه به اطلاعات گسترده‌تری نیاز دارند

اصلا همین الان خودتان را جای مشتری بگذارید؛ چشم بسته و بدون آگاهی خرید می‌کنید؟ (خودم به شخصه طرفم رو با سوال پرسیدنم کچل می‌کنم! 😁)

وقتی درک روشنی از سفر خرید مشتری داشته باشید، راحت‌تر می‌توانید در محتواهای خود با دست گذاشتن روی نقاط درد مخاطب، اعتمادشان را جلب کنید، قبل از اینکه سوال بپرسند.

• ممیزی (بررسی) محتوا را شروع کنید

یادتان باشد همیشه قبل از تولید هر محتوایی در نظر بگیرید چگونه آن محتوا را ارزیابی کنید. برای بررسی محتوا هم می‌توانید بر اساس معیار 4 معیار زیر عمل کنید؛ هم می‌توانید از ممیزی کمک بگیرید.

1. معیار مصرف: این معیار آسان‌ترین ملاک برای شروع است؛ مثلا مخاطب چگونه محتوای شما را مصرف کرده است؟ آیا فایل مورد نظر را دانلود کرده است؟ CTA (Call To Action) را انجام داده است؟ و هر عملی که به چگونگی مصرف محتوا مربوط می‌شود.
2. معیار اشتراک گذاری: چقدر محتوای شما سروصدا کرده است؟ چند نفر آن را به اشتراک گذاشتند؟
3. معیار تولید سرنخ: سرنخ یا لید (Lead) یعنی تعداد افرادی که در مورد کسب‌وکارتان کنجکاو شوند؛ در نتیجه هدف بیشتر کسب‌وکارها افزایش سرنخ است.
4. معیار فروش: آیا از این محتوا درآمد کسب کرده‌اید؟ چقدر؟

ممیزی محتوا و مزایای آن چیست؟

ممیزی محتوا یعنی تدوین، تجزیه و تحلیل و سازماندهی پست‌های وبلاگ برای بهینه سازی سایت است. یعنی در هر مرحله‌ایی که هستید مشخص می‌کند چه چیزی برای مخاطبان شما محبوب است.

✅ امکان بررسی رقبا و بهره برداری از نقاط قوت و ضعف‌ آن‌ها را به شما می‌دهد.

✅ با شناسایی نقاط قوت و ضعف شما در هر بخش و مرحله‌ایی به شما کمک می‌کند کیفیت محتوای خود را بهبود دهید.

✅ با استفاده از ممیزی، سئوی فعلی سایت خود را بهینه می‌کنید؛ یعنی هم محتوا و نقاط ضعف آن را بررسی می‌کند؛ هم خود سایت و بخش‌های مختلف آن را ارزیابی می‌کند.

چگونه ممیزی محتوا را شروع کنیم؟

محتواهای خود را بر اساس عنوان صفحه یا URL در اکسل ثبت کنید؛ برای هر داده، ستونی جداگانه کنار بگذارید؛ مثلا تعداد بازدید از صفحه، کلمات کلیدی، لینک‌های ورودی، نرخ پرش و بازگشت سرمایه (ROI)، توضیحات متا و…

گوگل آنالیتیکس

همچنین برای در این مرحله می‌توانید از افزونه پرقدرت گوگل آنالیتیکس استفاده کنید؛ و معیارهای مختلف سایت خود را ارزیابی کنید.

مزایای گوگل آنالیتیکس:

مشخص کردن نواقص سایت‌تان به شما می‌کند نتایج را بهبود دهید.

بعد از جمع‌آوری همه داده‌ها، اکنون نوبت به بررسی هر کدام می‌رسد؛ برای اینکار می‌توانید به هر داده‌ایی امتیاز دهید؛ برای مثال نرخ پرش کدام صفحه بیشتر است؟ و…

امتیاز دهی علاوه بر اینکه اطلاعات را بر اساس اولویت طبقه بندی می‌کند؛ به شما کمک می‌کند با دیدگاه بهتر از هر داده‌، بهترین راه حل‌ها را برای هر یک انتخاب کنید.

A/B تست

این تست روشی برای آزمایش دو محتوای یکسان به جز یک عامل است. یعنی در این روش شما فقط عاملی را که می‌خواهید بررسی کنید تغییر می‌دهید. چرا فقط یک عامل؟ زیرا با تغییر چند ویژگی همزمان، نتایج دقیقی کسب نمی‌کنید. (نمی‌دونید عملکرد کدوم بهتره کدوم نه!)

در مرحله آخر، نوبت به پیاده‌سازی برنامه می‌رسد. دقت کنید بعد از تدوین فهرست اقدامات حتما خط قرمز داشته باشید وگرنه به جاده خاکی می‌زنید!

• تحقیق کلمات کلیدی را شروع کنید

برای تجزیه و تحلیل کلمات کلیدی خود و جایگاه هر کدام، می‌توانید از ابزارهایی مثل Semrush و Moz استفاده کنید. همچنین از ابزار قدرتمند Google Keyword Planner برای یافتن کلمات کلیدی که ممکن است از زیر دست‌تان در رفته باشد، استفاده کنید.

به علاوه می‌توانید عبارات مربوط به کسب‌وکارتان را جستجو کنید، سپس در پایین صفحه جستجو (SERP) عبارات مرتبطی که مخاطبان آنان را سرچ کرده‌اند را پیدا کنید. به این ترتیب رتبه سئو خود را بهبود می‌دهید.

معمولا افرادی که از مرحله اول قیف (Awareness) رد شده‌اند، بیشتر عبارات کلیدی را سرچ  می‌کنند؛ به همین دلیل عبارات رقابت کمتری نسبت به کلمات کلیدی دارند.

• چه چیزی شما متفاوت را می‌کند؟

یکی از مهم‌ترین پایه‌های استراتژی شما این است تفاوت شما با رقبا چیست؟ آن‌ها محصول یا خدماتی که شما هم ارائه می‌دهید را دارند؛ اما مخاطب چرا باید شما را از بین آن‌ها انتخاب کند؟

با محتوای کاربرپسند، به مخاطب می‌گویید که حرف شما ارزش شنیدن را دارد؛ بعد از آن می‌توانید ارزش خرید محصول خود را به او ثابت کنید.

لحن منحصر به فرد خودتان را داشته باشید؛ لحن برند شما، شخصیت برندتان است؛ چه لحنی مناسب کسب‌وکار منه؟ باید بر اساس ماهیت محصول/خدمات شما باشد. مثلا کسب‌وکارهایی که رسمی هستند، لحن جدی‌تری دارند؛ اما کسب‌وکارهای غیررسمی، معمولا لحن دوستانه و صمیمی دارند.

مخاطبان شما چه کسانی هستند؟ کدام لحن مناسب آنهاست؟ قطعا لحن محتوایی که مخاطب آن نوجوانان است با محتوایی که مخاطب آن، بزرگسال است؛ زمین تا آسمان فرق می‌کند.

• طوفان فکری را ایجاد کنید.

پس از بررسی کلمات کلیدی، محتوای خود و بررسی رقبا، نوبت به ارائه ایده‌های خلاق برای پروژه‌های محتوایی خود می‌‌رسد. ایده‌هایی که از نظرسنجی‌ها استخراج کردید را بررسی کنید. علاوه بر این می‌توانید از پلتفرم‌های BuzzSumo، Feedly یا BlogAbout برای ایده برداری استفاده کنید.

• داستان برند خود را بسازید

همه از شنیدن داستان لذت می‌بریم.داستان سرایی یکی از قدرتمندترین ابزارهاست!

✔️ در داستان سرایی دستان شما باز است؛ با داستان می‌توانید ذهن مخاطب را در هر مکان و زمان و در هر شرایطی بدون هیچ محدودیتی ببرید.

✔️ وفاداری مخاطب را جلب می‌کنید.

✔️ برند خود را در ذهن مخاطب ماندگار می‌کنید.

✔️ شعله احساسات مخاطب را برانگیخته می‌کنید.

✔️ با داستان سرایی با مخاطب همزاد پنداری می‌کنید.

✔️ با داستان، به مخاطب کمک می‌کنید ارتباط بهتر و محکم‌تر با شما داشته باشند.

✔️ برند خود را از یک برند بی‌روح و ماشینی به یک برند زنده و انسانی تبدیل می‌کنید.

• مشخص کنید چه نوع محتوایی را می‌خواهید تولید کنید

می‌توانید قالب‌های مختلفی را برای تولید محتوا استفاده کنید؛ محتوای متنی مانند پست‌های بلاگ، کتاب‌های الکترونیکی و… گرفته تا محتوای صوتی مثل پادکست و محتوای ویدئویی.

با توجه به نوع پرسونا، قالب‌های محتوایی مناسب را انتخاب کنید. مخاطبان شما چه قالب‌هایی را ترجیح می‌دهند؟ چقدر زمان برای محتوا می‌گذارند؟ کدام قلب بیشترین تاثیر را روی او می‌گذارد؟

نکته: اگر در یک قالب محتوایی ضعف دارید و مخاطب هم آن را دوست دارد، حتما آن را تقویت و روی آن سرمایه گذاری کنید.

با قالب‌های مختلف محتوایی، مخاطبان را به روش‌های مختلف درگیر کنید.

• محتوای خود را منتشر و مدیریت کنید.

برنامه بازاریابی شما باید فراتر از محتوایی که تولید می‌کنید باشد؛ مثلا باید محتوای شما را سازماندهی کند. به عبارت دیگر مدیریت محتوا شامل تولید محتوا، انتشار محتوا و تجزیه و تحلیل آن است.

📌 هشدار: استراتژی محتوا تنها در صورتی موثر است که بتوانید آن را عملی کنید؛ اینجاست که تقویم سردبیری مطرح می‌شود.

با کمک یک تقویم سردبیری، خود را در مسیر درست انتشار محتوا قرار دهید؛ این تقویم نه تنها بازاریابی محتوایی شما را منسجم می‌کند، بلکه ارزش زمان و انرژی شما را چندین برابر می‌کند. برای این تقویم می‌توانید از برنامه‌هایی مثل WordPress و CoSchedule برای تجریه و تحلیل محتواهای خود استفاده کنید.

در کنار تقویم سردبیری، یک تقویم محتوای شبکه‌های اجتماعی برای مدیریت و پروموت محتواهای خود در سایت‌های دیگر و شبکه‌های اجتماعی اختصاص بدهید.

📌 نکته: بسیاری از ایده‌های محتوایی همیشه سبز هستند؛ یعنی ماه‌ها یا سال‌ها بعد از تولیدشان قابل مصرف هستند.

اکثر صاحبان کسب‌وکارها تلاش می‌کنند بیشتر برنامه‌های بازاریابی خود را هنگام تعطیلات محبوب مثل سال نو پیاده‌سازی کنند؛ در حالیکه لازم نیست برنامه‌های بازاریابی خود را به مناسبت‌های خاص محدود کنید. اگر تعطیلاتی برای مخاطبان شما جذاب و مهم است، می‌توانید روی انتشار محتوای خود در بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی در این تعطیلات حساب ویژه‌ باز کنید.

بعد از تهیه و بررسی فهرست تعطیلات، هنگام برنامه‌ریزی تقویم به آن دقت کنید.

• از چه قالب‌های محتوایی استفاده می‌کنید؟

با کمک مخاطب‌شناسی (پرسونا) به سلیقه و نوع محتوایی که مخاطب مصرف می‌کند، حتما دقت کنید. استفاده از قالب‌های محتوایی مناسب، باعث می‌شود مخاطب با کسب‌وکار شما احساس راحتی داشته باشد.

• محتوای خود را در کدام شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنید؟

با توجه به اینکه مخاطبان شما از شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، لینکدین، یوتیوب و…) بیشتر استفاده می‌کنند؛ قالب‌های مناسب محتوایی هر شبکه اجتماعی را پیدا و روی آن‌ها تمرکز کنید.

برای مثال اگر مخاطبان شما محتوای ویدئویی را ترجیح می‌دهند؛ ویدئوهای خود را در یوتیوب منتشر کنید.

• چگونه تولید و انتشار محتوا را مدیریت خواهید کرد؟

📌 قبل از اجرا به این 3 سوال پاسخ دهید:

✔️ چه کسی (؟) چه محتوایی را خلق می‌کند (؟) و محتوا در کجا منتشر می‌شود (؟) .

استراتژی محتوا با مدیریت موضوع، از بهم‌ریختگی جلوگیری می‌کند؛ ساده‌تر بگویم هنگام برنامه‌ریزی موضوعات و تقویم محتوایی، با کمک استراتژی محتوا هم می‌توانید پیام خود را هدفمند به مخاطب برسانید؛ هم به مرور زمان خود را به عنوان یک مرجع معتبر کسب‌وکارتان تبدیل کنید.

• محتوای خود را حفظ کنید

هر چند مدت یک بار محتواهای منتشر شده را بازیابی و بروزرسانی کنید؛ فهرستی برای اینکار تهیه کنید؛ محتواهای سبز کدامند؟ چه محتوایی در چه زمانی باید بروزرسانی شود؟ عملکرد هر محتوا چگونه است؟

📌 هشدار: یکی از اشتباهات بزرگ اکثرا صاحبان کسب‌وکار این است فکر می‌کنند محتوا یک دارایی همیشگی و بدون نیاز به بروزرسانی است؛ در حالیکه کاملا نادرست است.

درست است محتوای کاربرپسند در هر قالبی که باشد تا مدت‌ها حجم ترافیک زیادی را روانه بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی شما می‌‌کند؛ اما محتوای آپدیت نشده دقیقا آب راکد است. بازاریابی محتوایی فقط تولید محتوا و انتشار آن نیست؛ شما حتی بعد از انتشار آن، در قبال محتوایی که در اختیار مخاطب قرار می‌دهید مسئول هستید. آستین‌هایتان را بالا بزنید و بهبود محتواهای خود را شروع کنید.

📝 نکات تکمیلی:

• بر روی اهداف خود متمرکز بمانید: دقت کنید هر قسمتی از محتوا باید هدفی داشته باشد؛ هدفی که با هدف اصلی شما مرتبط باشد.
• کیفیت را فدای کمیت نکنید: یادتان باشد محتوای ناخوانا و پر از خطا بجای اینکه مخاطب را به هدف اصلی نزدیک کند، او را کامل دور می‌کند.

• دیدگاه خاص خود را داشته باشید: برای جلب توجه مخاطب، سعی کنید از زاویه‌ایی متفاوت به موضوع نگاه کنید. با ارائه یک موضوع بحث برانگیز، هم صدای متفاوت خود را به گوش مخاطب می‌رسانید؛ هم او را به چالش می‌کشید.
• استراتژی محتوا باید پاسخگوی سوالات زیر باشد:

✔ برای چه تعداد مخاطب تولید می‌کنید؟

✔ مخاطب هدف محتوای شما چه کسانی هستند؟

✔ چرا می‌خواهید تولید محتوا کنید؟ انتظار دارید محتوا چه کاری را برای شما انجام دهد؟

📌 نکته: اگر کسب‌وکار شما بیش از یک نوع مخاطب دارد، استراتژی محتوا باید همه مخاطبان را پوشش دهد. همچنین از طریق شبکه‌های اجتماعی مختلف می‌توانید انواع محتواها را برای هر نوع مخاطب طراحی کنید.

✔ دغدغه‌های مخاطب چیست؟

همانطور که می‌دانید محصول یا خدمات شما باید مشکل مخاطب را حل کند؛ به همین دلیل لازم است دغدغه مخاطب را به درستی شناسایی و با استفاده از محتوا به آن رسیدگی کنید.

💡 یک استراتژی محتوای سالم از هر دو گروه که با محصول شما مواجه شدند، حمایت می‌کند: گروهی که با کسب‌وکار شما به تازگی آشنا شدند (یعنی در حال دو دو تا چهار تا کردن هستند)؛ و گروهی که از قبل کسب‌وکار را می‌شناسند.

شروع کنید!

امیدوارم این مطلب به شما کمک کرده و پاسخی برای سوالاتتان بوده باشد. اگر هنوز نکته‌ای جامانده حتماً با ما درمیان بگذارید.

اگر در این مسیر به سرویس‌های ترجمه نیاز داشتید، روی کمک ما حساب کنید. ترنسیس خدمات ترجمه تخصصی مختلفی را از جمله ترجمه کتاب، ترجمه فیلم، ویراستاری تخصصی و … با بهترین کیفیت، ارائه می‌دهد.

مشتاقانه منتظر نظرات شما هستیم. ❤