پروسه تعیین کیفیت و ضمانت سفارش های ترجمه در ترنسیس آنقدر لایه لایه است که می توان تصور کرد که ما برای دفاع از حقوق مشتریانمان دفاع چند لایه یا همان اتوبوس مورینیو! را طراحی کرده ایم.
یکی از بارزترین امتیازات سایت ترجمه ترنسیس، دامنه وسیع اطلاعاتی است که پیش از کلید خوردن پروژه در اختیار کارفرما قرار می گیرد. کارفرما به فهرست مترجم های سایت، لیست تخصص ها و سطح کیفیتی که آنها از خود در آزمون های تخصصی نشان داده اند، سوابق آنها در ترجمه مقالات، میانگین نمره ای که از مشتریان گرفته یا تعداد پروژه های موفقی که انجام داده اند، دسترسی دارد و حتی می تواند از بین مترجمان گروهی را به عنوان مترجم های منتخب خود برگزیند.
کارفرما برای انتخاب مترجم اختیار عمل کامل دارد، می تواند برای همه یا برخی از مترجم ها دعوتنامه برای مشارکت در قیمت دهی سفارش ترجمه ارسال کند، تمامی مترجم ها از فیلتر های گزینشی سایت ترنسیس گذر کرده اند و صلاحیت های لازم برای فعالیت در سایت را کسب کرده اند. به طور مثال وقتی پروژه با سطح خوب در شاخه تخصصی مهندسی برق ثبت شده، تمامی مترجم هایی که آزمون عمومی ترنسیس را با موفقیت پشت سر گذاشته اند و در آزمون تخصصی مهندسی برق هم توانسته اند سطح خوب را احراز کنند؛ می توانند روی پروژه قیمت دهی داشته باشند.
کارفرما به اختیار خود می تواند موقع ثبت پروژه یک پاراگراف کوتاه از متن پروژه را به عنوان پاراگراف ارزیابی مشخص کند تا نثر و قلم مترجم هایی که برای انجام پروژه او اعلام آمادگی می کنند را بسنجد. این سرویس بر خلاف گذشته دیگر رایگان نیست و در صورت تمایل کارفرما برای بهره مندی از این سرویس باید مبلغ 4 هزار تومان بپردازد. البته این عدد در صورتی که پروژه را نهایتا به یکی از مترجم های ترنسیس واگذار کند از رقم نهایی پروژه کسر می شود.
در سایت ترنسیس این امکان برای کارفرمایان در نظر گرفته شده که به اختیار خود هزینه پروژه خود را در چارچوبی مشخص به صورت مرحله ای پرداخت کنند و در مقابل پروژه را نیز به صورت گام به گام دریافت نمایند. کارفرما با دریافت هر بخش 5 روز زمان دارد تا صحت کیفیت ترجمه را به سایت اعلام کند. به این ترتیب کارفرما اطمینان حاصل می کند که تمامی بخش های ترجمه کیفیت یکنواخت و مناسبی دارد.
گاهی لازم است کارفرما با مترجم پیرامون پروژه با هم تبادل نظر داشته باشند، در سایت ترنسیس این امکان به جهت اعمال نظارت بیشتر از سمت کارفرما و تبادل نظر برای افزایش سطح رضایت مندی درنظر گرفته شده است.
بالاتر از تمام پروتکل های درون سیستمی ترنسیس، مجموعه مدیریت سایت در قبال تمام پروژه ها به تمام مشتریان ضمانت می دهد که در صورت وجود ایرادات و اشکال در متون ترجمه تخصصی، با بهره گیری از ویراستارهای زبده موضوع را بررسی کند و در صورت تایید ایرادات، شرایطی را برای جلوگیری از وارد آمدن ضرر و زیان به کارفرما تدارک ببیند. در این شرایط کارفرما از بین دو گزینه ی انجام مجدد پروژه توسط یک مترجم در همان سطح و یا بازگردانی وجه پروژه می تواند مبتنی بر مصلحت خود یکی را انتخاب نماید.
